轻型商用车营销公司坚持“五星服务、全程呵护”的服务品牌，以“有温度、有技术、有特色、有标准”为服务宗旨，确保为用户提供满意服务，实现用户价值。我公司对售出车辆的服务作以下承诺:

       1、依据新能源汽车推广应用相关通知的规定和《重型柴油车污染物排放限值及测量方法》，轻型商用车营销公司为销售的每一台车都提供质量担保。整车各需部件质保期见随车配发的《服务手册》，其中动力电池、驱动电机、驱动电机控制器质保期为5年或20万公里，N2类燃油车排放件质保期为5年或16万公里;

       2《服务手册》上的服务站是轻型车营销公司在各地区合作授权的服务机构，负责已售出车辆的售后服务，为用户提供车辆使用过程中必要的维修、保养、救援等售后服务，用户可在官网、APP查询当地服务网点;

       3、用户购买的车辆在质保期内因产品质量发生故障，可到当地授权服务店进行免费维修，车辆不能行驶或者行驶有安全风险的，服务站将提供免费救援服务。服务站在三包服务过程中产生的工时费，材料费用等，由服务站向公司进行索赔追溯，服务更换的旧件，由服务站负责返回轻型商用车营销公司;

       4、公司建立了三层级的备件保障机制，顾客维修所需的备件采用“顺丰快递+专车快运+市场物流(基础保障）”模式，保障备件的快速提供;

       5、用户应对车辆进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，专用功能正常的使用;

       6、公司设专人负责收集、处理用户投诉，经评价涉及到产品质量、安全、环保等认证产品一致性和标准符合性的情况，依照《缺陷汽车产品召回管理规定》执行； 

       7、承诺24小时服务热线畅通，全天候全方位响应客户的车辆服务需求：24小时全天候救援、24小时常用备件到位、一般问题24小时内处理完毕。

       服务热线：400-800-9933